Factores humanos para la tripulación de vuelo

La tripulación de vuelo debe trabajar en equipo en un espacio de reducidas dimensiones y aislado como lo es la cabina. Se toman importantes decisiones – irreversibles por lo general – bajo presión de tiempo, que requieren de una óptima sinergia entre los miembros de la tripulación.  De esto justamente depende la seguridad.

Sus expectativas

Cumplir con los requisitos de los entes reguladores.

Concientizar a los miembros de la tripulación sobre las características y los límites de la actividad humana.

A fin de aumentar aún más el nivel de seguridad, usted desea mejorar la comunicación y la coordinación entre los miembros de la tripulación.

Nuestra oferta

Este seminario de 3 a 4 días (según la cantidad de participantes) presenta los conceptos teóricos requeridos por el marco regulador, de manera concreta y adaptada al contexto de su compañía (en términos de flota, operaciones y referencias socioculturales).

El seminario se basa en numerosos intercambios instructor-participantes, pleno en análisis restrospectivo y experiencias vividas en el ámbito operacional.

El curso puede ser adquirido para su capacitación incial y periódica (mantener las competencias tal y como lo define JAR OPS1 en la Subparte N).

Objetivos pedagógicos

- Sensibilizar a la tripulación sobre la importancia de su entorno

- Fomentar la integración individual de cada miembro del Capitán - Co-piloto a fin de optimizar la sinergia de la tripulación de vuelo

- Tomar en cuenta las implicaciones de los automatismos y de las nuevas tecnologías de las cabinas sobre los factores humanos

- Mejorar la comunicación entre los miembros de la tripulación, hacer tomar conciencia sobre la comunicación persona / máquina y máquina / persona

Contenido del curso

Presentación, introducción

Error Humano

Cultura de seguridad aérea, procedimientos operativos estándar (Standard Operating Procedures), factores organizacionales

Manejo del estrés, fatiga y vigilancia

Adquisición y procesamiento de la información, conciencia de la situación

Espíritu de decisión

Comunicación

Comando

Automatización, filosofía de la utilización de sistemas automáticos

Diferencias específicas ligadas a los diversos tipos de aeronaves

Estudio de casos

Análisis retrospectivo y código de ética

Otras áreas que requieran adicional atención, exigida por el servicio de seguridad de los vuelos de su aerolínea, o bien la actualización de las capacidades de gestión de relación con los clientes (Customer Relationship Management). La revisión de los programas se desarrolla sobre un período de 3 años, tomando en cuenta las evaluaciones anónimas de la tripulación en esta área, así como la información delimitada por el programa de prevención de accidentes y seguridad de los vuelos de su aerolínea. 

Este curso dura entre tres y cuatro días dependiendo de la cantidad de participantes.