Nos références

Air France Consulting a organisé une formation sur le thème « Gestion et organisation commerciale d’une compagnie aérienne » pour des groupes de 15 jeunes managers a haut potentiel d’une grande compagnie aérienne Chinoise,
Des sessions de 6 semaines ont été organisées avec des cours, exercices pratiques, échanges et visites dans les 4 pôles commerciaux d’une compagnie (Ventes, Marketing, Maximisation de la recette commerciale, Gestion du réseau)

L’objectif était de  les initier aux fondamentaux mais aussi de leur faire profiter de retour d’expérience et des meilleures pratiques sur par ex. l’optimisation d’un programme long courrier , l’organisation d’un hub, le pilotage d’un programme de fidélisation.

Air France Consulting a été sollicité par un club de vacances présent sur les sites touristiques du monde entier pour évaluer son système de revenue management et apprécier l’opportunité de l’étendre d’une zone géographique à l’ensemble du monde.

La première étape  a permis d’objectiver les avantages et les inconvénients d’un système de revenue management centralisé dans un contexte de commercialisation très ouvert  (dates d’arrivée dans les villages, durées de séjour à la carte, et pricing indépendants), et pour un produit complexe associant une chaîne de fournisseurs multiples et hétérogènes (ex : charters, vols à risques, villages, types de chambre).
 

La généralisation du revenue management à l’ensemble des villages a été mise en route, la fin des réservations à la carte (sauf très haute contribution) est lancée, le pricing a été intégré au revenue management, l’instauration de classes de réservation est à l’étude. Les pratiques managériales sont en cours de  transformation.

Air France Consulting a dispensé une formation théorique associée à des exercices pratiques  à des chefs de cabine pour les rendre capables, en tant que « superviseurs », d’évaluer en vol la performance des équipages commerciaux de la compagnie.

Le cours , dont le fil directeur était « les facteurs humains » traitait de  sujets comme le rôle du superviseur, la communication en équipage, les styles de management, les méthodes d’évaluation, le retour d’expérience.

Participation à l’étude de faisabilité de l’amélioration d’un aéroport international en Afrique.
Prise en charge de l’étude de développement du fret, étude de marché, programmation industrielle et immobilière avant-projet, constitution du dossier de consultation des entreprises.

Participation à l’étude prospective  d’extension d’un aéroport international au Moyen-Orient, afin d’être « attractif » pour les compagnies aériennes en leur proposant des infrastructures et des services qui leur permettront de développer leurs trafics.

Réalisation d’une étude de marché fret et de prévisions d’évolution de trafic ainsi que recommandations sur la stratégie à développer en terme de développement aéroportuaire passager et fret.

Comment manager des populations nomades avec les nouveaux outils technologiques en tenant compte de  l’environnement culturel?

- Etude des pratiques de management, communication et animation interactive appliquées à des salariés nomades ou éloignés au sein d’entreprises dans différents secteurs d’activités
- Recensement, analyse comparative  des outils disponibles sur le marché et déployés dans les sociétés
- Recommandation de choix de plateformes collaboratives

Une grande compagnie Européenne, a confié  à Air France Consulting le soin de conduire une mission de  conseil pour la   réorganisation de son système de formation des équipages.

Après le diagnostic et l’établissement d’une cartographie des processus de formation, trois scénarios d’organisation ont été proposés.

La mise en place de la nouvelle organisation est en cours avec la description des fiches de poste et des interfaces.

En mettant son expertise et son expérience à disposition de son client, et en tant qu’ET Buddy agrée par IATA,  AFC est intervenu sur site et à distance sur les aspects passage aéroportuaire (DCS), traitement passagers, information et communication au passager, sécurisation des paiements, ainsi que sur les aspects organisation et gestion de projet.

Le client d’AFC  a pour objectif de s’installer sur le marché MRO (Maintenance and Repair Organisation) régional. Nos équipes l’accompagnent sur des projets de mise au standard Européen, d’amélioration des performances et de transfert de savoir-faire.

L’assistance porte sur les activités suivantes :

•    Contrôle de gestion
•    Apparence cabine
•    Maintenance en ligne
•    Planification  et ordonnancement des équipes de production
•    Logistique

Cet accompagnement permet notamment d’optimiser l’organisation et de proposer un niveau de service maintenance client en phase avec les exigences du marché actuel pour développer une activité de clients tiers.

Air France Consulting participe, avec l’ONERA et le LAA au sein d’un consortium national, à une étude de l’influence du rythme de travail des équipages (techniques et commerciaux) sur la sécurité des vols.

Les premiers mois de l’étude ont permis une analyse qualitative et quantitative des comptes rendus pour la sécurité de l’aviation (ASRs) de trois compagnies régionales (Airlinair, Britair, Régional).

L’élaboration de recommandations liées au risque fatigue, appliqué aux repos réduits et services fractionnés, dans le cadre du système de gestion de la sécurité (SGS-RF) est l’objectif de cette étude.

Ce séminaire de 5 jours introduit les fondamentaux d'une compagnie aérienne que sont : la Gestion du réseau, le Revenue Management, la démarche Marketing et les ventes ainsi que les leviers économiques et le contrôle des coûts.

Cette formation apporte aux participants une vision globale des grands domaines d'une compagnie aérienne et leur permet de se familiariser avec les principaux enjeux des différents métiers.
Prestée récemment pour un panel de responsables de compagnies du pourtour méditerranéen, elle a suscité l'adhésion de tous les participants.

Air France ayant développé une véritable politique de Facteurs Humains dans ses ateliers de maintenance, cet atelier de l'armée française a souhaité bénéficier de cette expérience pour gagner du temps, éviter les écueils et pérenniser sa démarche.

Le partage d'expérience entre instructeur et participants, tous issus de la maintenance aéronautique, a été particulièrement riche et a permis à chacun de s'approprier les principes de cette politique et de les intégrer dans son environnement quotidien.

Dans le cadre du programme « EUROMED Aviation » l’Union européenne et les 12 pays méditerranéens partenaires ont mis en place un plan d’assistance technique, approuvé par les Coordonnateurs Nationaux et par la Commission Européenne.

Ce programme passe en revue les moyens de coopération en vue de soutenir le développement de la future « zone EURO - Méditerranéenne de libre échange ».

Air France Consulting a fourni une assistance technique en matière de sûreté visant l'amélioration du fonctionnement et de l'efficacité du système méditerranéen de transport.

Nous avons réalisé pour une  compagnie européenne, un benchmark des applications informatiques métier disponibles sur le marché avec une analyse des besoins du marché et des tendances, du revenu potentiel de la vente de ces produits ainsi que des opportunités pour la compagnie.

Cette étude a été réalisée à l'aide des spécialistes métier ; le livrable était un positionnement marketing, une recommandation sur la stratégie et les capacités requises ainsi qu'un business plan.

A la demande d'une filiale d'un grand établissement bancaire russe qui possède une activité de location avion, Air France Consulting a été mandaté pour chercher sur le marché un certain nombre d'avions correspondants aux spécifications du client (type, age, motorisation), puis d'en faire l'évaluation financière par rapport aux autres avions du même type (valeur résiduelle, durée de vie et cycles, évènements maintenance, configuration cabine), et après sélection, d'en faire l'expertise technique (documentation avion) chez le vendeur afin de conforter la valeur d'achat par rapport à nos estimations.

Ce contrat nous a permis de mettre en oeuvre notre expertise dans le domaine de la gestion de flotte, que ce soit pour la partie financière en conseillant le client sur le prix d'achat final ou pour la partie technique en faisant un audit documentaire exhaustif des avions avec l'appui du propriétaire.